PREGUNTAS FRECUENTES
En Vendex PerĆŗ preparamos una lista con las consultas mĆ”s frecuentes para acompaƱarte en cada paso. Si aĆŗn tienes dudas, escrĆbenos con confianza.
ĀæCUĆNTO TARDARE EN RECIBIR MIS PEDIDOS?
En Vendex el tiempo deĀ preparaciĆ³n de los pedidos realizados a travĆ©s de nuestra web es de 3 a 5 dĆas hĆ”biles, contados a partir de la confirmaciĆ³n de la compra.
TrabajamosĀ exclusivamente con la agencia SHALOMĀ para los envĆos. No obstante, el cliente tambiĆ©n puede optar por las siguientes modalidades de entrega, siempre que estĆ©n disponibles al momento de la compra:
EnvĆo por motorizado, Ćŗnicamente si la direcciĆ³n se encuentra dentro de la zona de cobertura del servicio.
Recojo en tienda.Una vez seleccionado elĀ medio de entrega o recojo,Ā no serĆ” posible solicitar un cambio por otra modalidad.
El tiempo de envĆo puede variar entre 1 a 2 dĆas hĆ”biles adicionales, dependiendo del stock disponible y la hora en que se realizĆ³ la compra.
ĀæCĆMO PUEDO CAMBIAR LA TALLA DE LA PRENDA?
ContĆ”ctate con nosotros al chat de ATENCIĆN AL CLIENTE, indicando tu nĆŗmero de pedido (para ubicar los datos de tu compra) y cuĆ”l es el producto que deseas cambiar.
El producto debe estar en buen estadoĀ (No sucio, roto o usado).
Los cambios de compras realizadas por canales de venta online se realizan de manera presencial en nuestro taller. (sujeto a stock disponible de la prenda solicita) por otro lado si el cliente no puede apersonarse al taller, los costos de envĆo son asumidos por el cliente tanto de vuelta como de ida.
Solo se harĆ” cambio del producto que adquiriĆ³Ā (Modelo, talla o Color).
Tiene 7 dĆas calendario desde que realizĆ³ su compra para realizar la solicitudĀ (Si excede, no se podrĆ” ningĆŗn tipo de cambio).
La prenda no tuvo que ser adquiridaĀ en descuento, liquidaciĆ³n o promociĆ³nĀ (las prendas en descuento no estĆ”n sujetas a cambios ni devoluciones).
De no cumplir con las condiciones antes mencionadasĀ NO se procederĆ”Ā al cambio de su producto. No emitimos reembolsosĀ por los productos vendidos.
En caso de que se adquiera un producto y se agote la prenda/falta de stock u error en precios, se le notificarĆ” al cliente y se propondrĆ” el cambio de la prenda.
ĀæCUĆNTO TIEMPO TENGO PARA CAMBIAR MI PRENDA?
Tiene 7 dĆas calendario, desde que realizĆ³ su compra para realizar la solicitud de cambio.
SI ME ENCUENTRO EN PROVINCIA ĀæCĆMO REALIZO MI SOLICITUD DE CAMBIO?
Debes contactarte con nosotros a travĆ©s delĀ chat de ATENCIĆN AL CLIENTE, indicando tuĀ nĆŗmero de pedido, el cual nos permitirĆ” ubicar la informaciĆ³n de tu compra.
Posteriormente, deberĆ”sĀ enviar el producto a nuestra central en Lima. Una vez recibido,Ā evaluaremos el estado de la prendaĀ y te notificaremos si tu solicitud de cambioĀ procede o no.
En caso sea aprobada, procederemos con elĀ envĆo del nuevo pedido. Ten en cuenta queĀ Vendex no cubre los gastos de envĆo, los cuales deberĆ”n ser asumidos por el cliente.